大众网记者 李丹 青岛报道

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“怎么停电了？”“马桶又堵了。”……每当居民家中的这些“小事儿”反映到潮海街道古城社区，那就变成了“大事儿”。即墨区潮海街道古城社区不断深化党建引领，把社区党建与为居民服务有机融合，疏通好为民服务的“最后一米”，为居民的便利生活保驾护航，社区有一支专职网格员队伍，日常活跃在小区里，随时帮助居民解决难题，时维燕就是其中的一员。

初次见到时维燕，她正在社区内帮年纪较大腿脚不方便的老人寻找丢失的小狗，因长久户外作业被晒伤的脸上布满了汗珠，她抹了一把快滴进眼里的汗水，继续在社区内耐心的寻找丢失的小狗。

“这位老人的年龄较大，她的大儿子20年前去世对她造成了很大打击，她的孩子们不能经常陪伴。我经常看她自己一个人呆坐着，小狗总是陪在她身边，她今天着急地找到我带着哭腔说她的狗不见了，所以刚刚只想快点帮这位老人把狗找到，万幸，终于找到了。”时维燕说，平时，她还会经常去看望这位老人，一次下水道堵塞需要每家凑钱，她考虑到这位老人的情况自掏腰包帮助垫付，这位老人知道这件事情后一直要把钱退给她，她让老人别放在心上。

时维燕是古城社区第五网格员，主要服务的辖区是古城13-14-15网格共7个单元322户802人，“要不不做，要做就要做好，既然选择了这份工作，就要负责任，对得起居民对我的信任”是时维燕的座右铭。

自工作以来，为了服务好自己的“一亩三分地”，时维燕紧紧围绕网格员职责“信息全掌握，矛盾全化解，隐患早排除，服务全覆盖”，每天忙活在自己辖区内对“人”“事”“物”“情”通过望闻问切做到“底子清，情况清，动向明”，给警格提供有效信息，以“快”“准”“稳”来更高效地维护社会稳定。

多年来，时维燕坚持严谨认真的服务理念，为居民提供优质的服务。用自己的行动和爱心赢得了居民高度的信赖，刷新了居民对网格员工作的新认知。其中，“贴心的小棉袄”、干活认真、动作麻利、业务水平过硬、有爱心，是居民对时维燕最多的评价。

居民无小事，事事记心上，近年来，古城社区13与14号楼因为设计缺陷的问题，厨房下水管经常堵塞，给居民生活造成了极大的不便，一次偶然的机会，时维燕日常巡查到北阁西路时，发现有一家个体商户已经出租。时维燕记起13号楼的厨房公共管道头下水道的透视镜正好安装时经过此店，如果不及时整改下水道，发生堵塞给居民生活带来不便，万一商铺阻止相关工作人员过来疏通管道就会产生不必要的纠纷，引起重大安全隐患，时维燕立马向上级领导汇报了情况。随后，时维燕找到承租方协商整改管道，经过多次为承租方做思想工作后，承租方同意整改此管道，及时为居民解决了不必要的麻烦。

在整改过程中，时维燕也不忘14号楼也是同样的情况，严重时一个月下水道堵塞了三次，为了避免后患物业紧急停水影响居民的日常生活，她与同事们紧急根据线路图找出一套最实惠的整改办法。办法有了，说干就干，时维燕与同事们连夜安抚居民情绪，征求整改意见，遇到居民吐槽对施工方的不满，时维燕耐心的为他们做思想工作，历经四天管道整改成功恢复居民用水。

“时维燕是我们的‘贴心小棉袄’，真正为我们做到排忧解难，为我们的日常生活保驾护航，我们都十分感谢她。”居住在古城社区的居民说。

一个好人就是一面旗帜，一群好人影响一座城。近年来，潮海街道以挖掘身边“好人好事”为抓手，广泛开展道德模范评选表彰、学习宣传等活动。一批批好人模范如雨后春笋，一个个鲜活的好人故事在街头巷尾流传，像时维燕这样的“贴心小棉袄”只是其中的一个缩影，他们在平凡的岗位上用不平凡的举动温暖人心，传递着满满的正能量。